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機能

発信・着信

電話の発信・着信の時に利用できる機能です。

  • 発着信履歴検索
    様々な条件(日にち、録音時間等)で発信・着信の履歴を検索できます。
  • CSV出力
    発信・着信の履歴をCSVデーターとして出力できます。
    出力したCSVデーターは表計算ソフトで閲覧・編集できます。
  • 通話録音/再生
    発信・着信の通話内容を自動で録音します。後から録音内容を聞くことができます。
  • メモ機能
    発信・着信の履歴にメモを書き加えられます。付箋を貼り付けるようなイメージです。
  • カラー指定
    発信・着信の履歴を見やすくするために、色を付けられます。
  • 録音データ保護
    録音した通話データーを保護できます。 保護された通話データーは削除されず、残せます。

レポート表示

様々なレポートを表示します。未対応着信の集計、電話番号別・日別・時間別の集計などが視覚的に分かり易く確認できます。

  • 未対応着信対応状況の集計表
    電話番号別の未対応着信の総数、解消方法(発信・着信・回数)の集計表です。
    未対応着信の対応状況が分かります。
  • 呼出時間
    呼出時間の円グラフと集計表です。
    電話がかかってきてから出るまでの対応状況が分かります。
  • 通話時間
    通話時間の円グラフと集計表です。
  • 日別集計
    日別の話し中になった回数の棒グラフです。
    いつ(曜日など)話し中になっているかが分かります。
  • 時間別集計
    時間別の話し中になった回数の棒グラフです。何時頃に話し中になっているかが分かります。
  • 発着信数の月別集計表
    電話番号・月別の発信・着信の回数の集計表です。
  • 発着信数の日別集計(ユニーク数/総数)
    発信・着信の日別集計の棒グラフです。
    いつ発信・着信が多いかが分かります。
  • 発着信数の時間別集計
    発信・着信の時間別集計の棒グラフです。
    どの時間に発信・着信が多いかが分かります。
  • 日別推移(ユニーク数/総数)
    電話番号毎の発信・着信の日別集計の折れ線グラフです。電話番号毎の発信・着信の日別の推移が分かります。
  • 時間別推移
    電話番号毎の発信・着信の時間別集計の折れ線グラフです。電話番号毎の発信・着信の時間別の推移が分かります。
  • 回線数の日付/時間別集計
    日付/時間別の電話回線利用数の集計表です。
  • 使用回線数
    使用回線数の円グラフです。

マスター

コールコマースを利用するユーザーや使いやすくするための設定を行う機能です。

  • ユーザー管理
    ログインするユーザーを管理します。
    ユーザー毎にアクセス権(通話録音の再生・電話番号のマスクなど)を指定できます。
  • 電話番号管理
    電話番号を管理します。
    分かり易い名称や色を付けられます。
  • システム連携データー管理
    システム連携に必要なデーターを管理します。既存のアフィリエイトシステム等と簡単に連携できます。

ピックアップ機能

  • 自動通話録音

    自動通話録音

    発信・着信の通話を自動的に録音します。
    通話録音する電話番号の数に制限はありません。
    また、電話番号の数による料金追加はございません。
    ※契約プランにより録音できる時間が変わります。

  • グーグルアナリティクスとの連携

    グーグルアナリティクスとの連携

    システム連携により、管理画面だけではなくグーグルアナリティクスでも発信・着信・状態などを確認できます。
    今までの手法で把握することが可能になります。
    ※近々提供予定。サービス開始に向け準備しております。

  • 不在着信の機会損失回復

    不在着信の機会損失回復

    管理画面にて、簡単に不在着信を確認できることはもとより、不在着信に対して対応したかどうかが分かります。
    また、通話録音を聞くことにより、どのように対応したかも確認できます。

様々なソフトウェアと連携が可能です。

API接続が可能なアプリケーションであれば、連携が可能です。
コールコマースの開発エンジニアがお客様のご要望に応じたカスタマイズを承ります。
お気軽にお問い合わせください。

  • 連携料金や納期は都度ご相談となります。ご了承のほどお願いいたします。

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